Оставить отзыв, направить предложение, подать жалобу по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:
1. В форме электронного документа через форму для обращений.
Написать сообщение и отправить его на электронный адрес учреждения: ber_soz@nso.ru или подраздел «Задать вопрос» на сайте учреждения http://berdskkcson.nso.ru.
Обращение предусматривает возможность направления жалобы, отзывов по вопросам качества оказания социальных услуг как физических, так и юридических лиц, и в случае, если их обращения соответствуют требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», такие обращения будут приняты к рассмотрению и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки.
2. В письменной форме в соответствии с требованиями к обращению через приемную директора учреждения.
Для этого необходимо:
- привезти письмо лично по адресу: г. Бердск, ул. Кирова, д.2/1, каб. № 6 (приемная МБУ КЦСОН Юнона) - прием документов ежедневно с 8.00 до 16.30, с 12.00 до 13.00 перерыв, кроме субботы и воскресенья.
- отправить по почте на адрес учреждения: 633004, г. Бердск, ул. Кирова, д.2/1, МБУ КЦСОН Юнона (директору).
3. Обратиться по телефонной линии: тел./факс +7 (38341) 5-61-15.
4. На личном приеме. Записаться на приём к директору учреждения можно по телефону +7 (38341) 5-61-15.
___________________________________________________
Требования к обращению
Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа обращении в обязательном порядке указывает:
- свою фамилию, имя, отчество
- почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ; номер телефона
- излагает суть предложения, заявления или жалобы
- ставит личную подпись и дату
______________________________________________
Сроки рассмотрения жалобы:
- на личном приеме – в процессе обращения;
- в письменной форме или форме электронного документа – в течение 30 дней.
